Onderzoek wijst uit: Bedrijven doen te weinig met klantinformatie
Onderzoek onder marketingprofessionals wijst uit dat er in organisaties een duidelijke behoefte is aan betere analyse- en rapportagetools (aldus 68% van de ondervraagden). Voor het realiseren van langetermijngroei is het volgens 94 procent nodig klanten steeds meer op maat te gaan bedienen. Ook het voorspellen van klantgedrag speelt een belangrijke rol voor het tot stand brengen van duurzame groeiontwikkeling: maar liefst 92 procent van de geïnterviewden is het daar helemaal mee eens. bron: Tijdschrift voor Marketingonline, 26-01-2009
De Proces en Kwaliteit monitor is een rapportagetool die continu het functioneren van de interne processen met de verwachtingen van de klant vergelijkt. Processen kunnen direct worden verbeterd, klanteninput direct verwerkt en aan de uitkomsten kunnen direct meetbare acties worden gekoppeld.
Klik hier voor meer informatie.
De begrotingen voor volgend jaar zijn in volle gang of zijn wellicht zojuist afgerond. Dit is bij uitstek de gelegenheid om een juiste set van KPI's te definieren om de doelstellingen voor volgend jaar goed in kaart te brengen. Daarmee bent u vanaf de eerste dag in het nieuwe jaar in control van de succesbepalende factoren welke verantwoordelijk zijn voor het behalen van de doelstellingen. Reports heeft samen met TNO Management Consultants een workshop ontwikkelt om succesvol en pragmatisch de succesbepalende factoren en rapportages inzichtelijk te krijgen.
Reports heeft een ‘connector’ ontwikkeld die data uit Exact e-Synergy en Exact Globe ontsluit, waardoor dashboards gevuld kunnen worden met deze bedrijfsgegevens. Door te combineren met informatie uit andere systemen is het mogelijk een geïntegreerd dashboard aan te bieden.
Onlangs heeft Reports een zogenaamd interface naar het online (project) administratiesysteem Twinfield ontwikkeld. Gebruikers kunnen nu ook online beschikken over Reports dashboards met daarin hun eigen stuurinformatie en trendanalyses. Op aanvraag verrijkt Reports de Twinfield data met bedrijfsgegevens uit andere systemen.
Niet alleen banken maar ook bedrijven krijgen steeds meer te maken met financiële risico’s. Zo kunnen slecht- of niet-betalende klanten een groot financieel risico vormen. Door op voorhand de risico’s in kaart te brengen, kan een organisatie eventuele financiële gevolgen minimaliseren.
Reports ontwikkelt per organisatie een toetsingsmodel dat:
Inzicht geeft in het (toekomstig) betalingsgedrag van klanten aan de hand van klantprofielen
Aan het betalingsgedrag een waarde koppelt over hun kredietwaardigheid
Inzicht geeft in de financiële exposure
Met de Financiële Risico Toetsing® van Reports kan men de volgende doelstellingen bereiken:
Toetsing kredietwaardigheid debiteuren voorafgaand aan nieuwe opdrachten
.jpg)
